Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

Wo ist mein Paket?

Wenn du dir über den Status deines Pakets unsicher bist, kannst du es jederzeit über den Tracking-Link in deiner E-Mail verfolgen.

Falls das Paket noch immer nicht angekommen ist, wende dich bitte an support@nattelyst.de

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, wende dich bitte an support@nattelyst.de – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Rücksendungen und Reklamationen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Lies hier mehr über die Rücksendung.

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast oder aus einem anderen Grund eine Reklamation einreichen möchtest, gehe wie folgt vor:

Sende eine E-Mail an support@nattelyst.de, in der du das Problem genau beschreibst und ggf. Fotos beifügst. Wir melden uns so schnell wie möglich und teilen dir die weiteren Schritte mit.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Um ein Produkt umzutauschen, sende eine E-Mail an support@nattelyst.de. Wir übernehmen die Versandkosten für das neue Produkt, aber du trägst die Rücksendekosten.

Es können nur unbenutzte Produkte zurückgeschickt werden.